Nắm bắt tâm lý khách hàng trong mua bán bất động sản là yếu tố cực kỳ quan trọng. Bởi nó sẽ quyết định đến việc khách hàng có đồng ý mua nhà đất mà bạn đang rao bán hay không.
Trên thực tế, đất đai là tài sản cực kỳ lớn nên trước khi muốn mua nhà gia chủ sẽ phải cân nhắc kỹ lưỡng. Họ không dễ dàng xuống tiền khi chưa tìm được một căn hộ phù hợp với giá tiền và nhu cầu sinh hoạt của gia đình. Vậy làm sao để người môi giới bất động sản thành công khi thuyết phục khách hàng, câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.
Ý kiến của khách hàng là yếu tố hàng đầu bạn nên quan tâm
Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng trong môi giới bất động sản
Ý kiến của khách hàng luôn đi đầu
Nhiều khách hàng cho rằng những người làm môi giới sẽ làm đủ chiêu trò để dụ dỗ họ mua đất. Và nếu giao dịch thành công thì họ là người hưởng lợi nhiều nhất. Đây cũng được xem là nhận định đúng, song nó cũng chưa chắc trong một số trường hợp cụ thể.
Thay vì chăm sóc khách hàng một cách dồn dập, bạn nên biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng. Đồng thời, khéo léo giải đáp tất cả thắc mắc của người mua. Vì chỉ khi họ thấy được lợi ích mà họ nhận được trong tương lai sẽ khiến họ xuống tiền cực kỳ nhanh chóng.
Không phải lúc nào giá cả cũng được ưu tiên
Mặc dù ai cũng biết mức giá sẽ quyết định đến việc người mua có quyết định mua nhà hay không. Nhưng trước khi mua nhà họ đã tham khảo mức giá cụ thể của nhà đầu tư. Do đó, khi tư vấn người môi giới không nên xoáy sâu vào vấn đề giá cả này.
Lời khuyên dành cho bạn là nên đưa thêm các tiện ích xung quanh như: trường học, bệnh viện, siêu thị, công viên… để làm nổi bật và tăng giá trị cho khu đất.
Tiền không phải là yếu tố hàng đầu thúc đẩy khách hàng quyết định mua nhà
Không nên tung hô căn nhà một cách thái quá
Người mua luôn có xu hướng chỉ ra điểm chưa được của căn nhà, bởi họ cho rằng nó không tốt bằng những khu khác. Đôi khi là do họ muốn đàm phán mức tiền xuống thấp hơn. Trong trường hợp này bạn không nên tung hô căn nhà quá mức hay nói sai sự thật, bởi nó sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy khó chịu và không muốn mua ngôi nhà này nữa.
Sự khác biệt của căn nhà
Người môi giới thường mắc phải sai lầm là nói đến những yếu tố bắt buộc phải có của một căn hộ, ngôi nhà. Điều này là cần thiết, nhưng đừng xem nó là điểm khác biệt. Thay vào đó, nên đưa ưu thế nổi bật ra cho khách hàng, từ đó sẽ giúp họ biết có nên mua căn nhà này hay không.
Có thể thấy bán nhà đất là cả một nghệ thuật, người môi giới bất động sản là người nghệ sĩ. Mặc dù bạn cũng có đôi lần gặp phải thất bại, nhưng đây cũng là những kinh nghiệm nắm bắt tâm lý khách hàng quý báu giúp bạn thuyết phục khách hàng và bán nhà thành công.